Skip to main content

Submit WhatsApp sender request lên Twilio

Giới thiệu chung​

  • AVADA Email Markting hỗ trợ khách hàng gửi Whatsapp Automation Email. Sau khi KH submit Whatsapp Request > CS sẽ thay mặt KH submit request lên Twilio > Twilio approve WhatsApp sender request > KH có thể sử dụng sender riêng để gửi email.

  • Twilio sẽ thường review request trong vòng 3-7 ngày. Tuy nhiên, tùy thuộc vào vùng lãnh thổ mà quá trình này có thể kéo dài tới 4 tuần.

  • Sau khi submit WhatsApp Sender Request theo guide dưới đây, CS có thể enable Shareable Sender để KH dùng.

Các bước thực hiện​

Bước 1: Review shop​

  • Chỉ submit WhatsApp Sender Request cho các shop thật, không gửi content lừa đảo.

Ktra các thông tin cơ bản của shop: contact count, ace count, order count. Nếu có rất nhiều contacts mà ít ace/order thì contacts đó khả năng k thuộc sở hữu/khách hàng của shop

Ktra campaign nội dung có liên quan đến shop không? Nếu nội dung hoàn toàn k liên quan shop, (toàn text, hoặc chỉ có ảnh và link thì có vấn đề, ktra xem link họ dẫn về đâu).

  • Các shop mới cài, chưa có nhiều contact và không có nhiều số liệu để review thì cần cân nhắc kỹ lưỡng.
  • Reject request Fake Shop ngay lập tức
ordercount < 1000

aceCount < 100

shopifyCreate < 45 ngay

contactCount > 30000

toSend > 10000

Bước 2: Submit​

Sam
Ng
sam@avada.io
SĐT +842466871163
Yes, this request is for a client working with an ISV or SI

  • Mở WhatsApp Request của KH và copy các thông tin rồi điền vào trường tương ứng

  • Tick chọn Request Now để submit

Video guide:

Bước 3: Follow up​

  • Sau khi đã submit request: đổi status từ Pending sang Marked as Submitted Twilio

  • Sau 2 tuần không thấy Twilio phản hồi: contact Twilio giục họ review request. Email contact: support@twilio.zendesk.com

  • Sau khi được Twilio approve: đổi request status thành Mark as Pre-approve và báo KH rằng request của họ đã được Twilio thông qua

  • Sau khi KH confirm: đổi request status thành Approve và disable Shareable Sender

Lưu ý​

Có automation email follow up, CS không cần phải contact thủ công với KH. Xem luồng chạy sau